Aviso Importante: Estimados clientes, les informamos que el Sábado 24 de Junio, día de San Juan, nuestra tienda de Terrassa permanecerá cerrada.

931 890 539 - 931 890 549. Lunes a Viernes de 9 a 19h.

CONDICIONES DE COMPRA

Precios y disponibilidad de productos:
Los precios y la disponibilidad de los productos de la Web www.AndorraFreeMarket.com son válidos salvo fin de existencias. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción fecha, hora, día y segundo.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se comunicará al cliente inmediatamente en un plazo de 48h en aquellos casos que fuera posible se le propondrá un producto de prestaciones y características similares o un nuevo plazo de entrega o la devolución del importe pagado por adelantado si fuera el caso en un máximo de 48h. Por favor compruebe con exactitud la disponibilidad del producto en almacén indicado en la ficha del artículo, las posibilidades son las siguientes, Entrega 24h (Disponible), Entrega en 48/72h (Material en curso de entrar, que se pide bajo pedido), Entrega entre 4/12 Días (Material en curso de entrar en almacén), Producto con fecha indicada de entrada es siempre aproximada, puede variar en uno o dos días de la fecha indicada.

Para la venta de artículos multimedia como videojuegos u otros, usted acepta ser mayor de 18 años y estar informado de la legalidad en verso a la adquisición de productos para un público adulto. 


Plazo de entrega y entregas con desperfectos:

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y esta viene indicada en la ficha del producto. El plazo de entrega depende también de la forma de pago que Usted selecciona a la hora de realizar el pedido.

A partir de ese momento será enviado por transporte URGENTE y usted lo recibirá en un período de tiempo que puede variar entre 24 y 72 horas (hábiles) dependiendo del lugar de entrega. En cualquier caso, se deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que usted haya procedido al pago. El plazo de entrega comenzará a partir de las 4:00 h siguientes de que le sea enviada la factura, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas o deterioradas generalmente derivadas por el transporte o por cualquier otro motivo, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. En este sentido, si nos comunica la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido o anota en el albarán de entrega del transportista los daños que haya detectado en la entrega de su pedido, por ejemplo, paquete húmedo, paquete abierto o desprecintado, paquete con golpe, plástico abierto etc., el seguro mediador se hará directamente responsable de los daños ocasionados y la gestión del incidente será más corta.

IMPORTANTE: Deberá informarnos dentro del plazo de las 24h siguientes a la entrega del producto del deterioro, rotura del envío por causas originadas por el transporte mediante correo electrónico, contacto telefónico 934 453 986 dentro de este plazo y también a la compañía de transportes utilizada para la entrega. Fuera de este plazo el seguro mediador no se hará responsable de los daños ocasionados por el mismo. Rogamos inspeccione el producto el mismo día de la entrega para evitar complicaciones en una posible reclamación.

Recuerde que dispone de 24h para comprobar el estado del producto, fuera de este plazo la agencia mediadora aseguradora no aceptará reclamaciones por desperfecto, roturas, etc. derivadas del transporte, todo aviso realizado pasado este plazo la vía de solución será vía sat de la marca y según las condiciones de la garantía.

RECUERDE: Ha de asegurarse de las dimensiones del producto y certificar que se pueda entregar, si por causas ajenas a nuestro transporte (como pueden ser: frigorífico demasiado grande para entrar por la puerta, escalera demasiado pequeña, o necesidad de medios no convencionales como grúas o plataformas ) no se pudiese entregar y se tuviese que devolver, la empresa estará en su derecho de cobrarle la gestión de devolución de su domicilio a nuestra empresa, pudiendo ser el importe desde 30.00€ a 80.00€. 

Si además se dio orden de desprecintar el producto o fuese golpeado por no acondicionar correctamente la instalación, el importe podría estimarse desde 80.00€ a 180€.


Impuestos:
Los precios mostrados en www.AndorraFreeMarket.com son brutos y llevan incluido el 21% IVA. En caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las facturas se emitirán sin el IVA Peninsular y será el cliente final el que se encargará de pagar el impuesto local correspondiente (IGIC) a la recepción del envío.


Derecho de desistimiento

(Opción no válida para empresas ni profesionales)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

modelo-formulario-desistimiento.docx

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y el producto sea recibido en nuestras instalaciones dentro de los siguientes 14 días naturales después de dicha comunicación.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que reciba el producto o sea recogido en nuestra tienda. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a

ZENDER MULTISERVICES S.L.
POL. IND. SANTA MARGARIDA II
C/Colom 463, Local 5, Planta baja (Porta Terrassa),
08223 TERRASSA – BARCELONA

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba el producto o sea recogido en nuestra tienda. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Deberá rellenar el formulario que le brindamos y enviarlo a través de nuestra herramienta de RMA

NOTA IMPORTANTE: El cliente deberá enviar por su cuenta y cargo el articulo o artículos devueltos, recuerden de contratar un seguro a todo riesgo por los bienes enviados y asegurar el importe total de los productos adquiridos, AndorraFreeMarket no se hará responsable del mal estado o roturas derivadas de la devolución recibida en los casos de desistimiento.

*No se aceptarán devoluciones por desistimiento o revocación a nuestro cargo, serán todas rechazadas.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a)  El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
b)  El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
c)  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
d)  El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
e)  El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
f)  El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 *Para más información respecto a una solicitud por desistimiento o revocación de conformidad rogamos nos la comunique a la siguiente dirección de correo desde nuestra página de contacto estudiaremos todas las solicitudes enviadas.

Para hacernos llegar el producto, por motivo de desistimiento o revocación por falta de conformidad, deberá el cliente hacernos llegar el producto a la siguiente dirección:

ZENDER MULTISERVICES S.L.
POL. IND. SANTA MARGARIDA II
C/Colom 463, Local 5, Planta baja (Porta Terrassa),
08223 TERRASSA – BARCELONA

 

Ley aplicable:
Las compras realizadas en www.AndorraFreeMarket.com quedan sometidas a la normativa vigente española y al resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de:

ZENDER MULTISERVICES S.L.
POL. IND. SANTA MARGARIDA II
C/Colom 463, Local 5, Planta baja (Porta Terrassa),
08223 TERRASSA – BARCELONA

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones las partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lérida, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecida, no esencial, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

Retorno del importe de la compra:
En ningún caso descontaremos o devolveremos los gastos de transporte por retraso en el servicio del mismo, ajeno a nuestro plazo de entrega. Los gastos de transporte por incumplimiento de AFM en la entrega de un articulo se descontara mediante un vale de compra en próximas compras, nunca se devolverá en otro concepto o forma.
En casos relacionados por desistimiento o revocación, se procederá a devolver las sumas abonadas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.
En producto defectuoso, se procederá a la devolución del dinero cuando se haya optado previamente por la reparación y/o sustitución del producto y éste siguiese siendo defectuoso.
En otros supuestos de cambio de producto por cualquier otro motivo emitiremos un vale de compra por un período válido de 1 año.

Cancelación de pedidos:
Puede realizar una cancelación de pedido dentro de un plazo inferior a 4h después de realizar el pedido. Disponemos desde la página de contacto un cuestionario para tal efecto o mediante una llamada telefónica inicialmente al 934 453 986 adjuntando su petición de cancelación por escrito desde la página de contacto. Considerando que las entregas son en 24h es importante cancelar el pedido el mismo día y dentro del rango de 4h posterior a la emisión del pedido con el fin de no causar envíos cancelados por su coste y gastos.

Si su pedido ha sido cancelado dentro del período establecido el mismo día dentro del plazo de las 4h posteriores a la solicitud del pedido y pagado por tarjeta de crédito o transferencia, resolveremos la devolución del importe de su compra inmediatamente el mismo día, sin ninguna penalización.
Si realiza una cancelación de pedido posterior al plazo establecido y si el producto ha sido enviado, deberemos solicitar la devolución al transportista y esperar su retorno al almacén antes de realizar la devolución del importe de su compra, descontando los gastos de transporte si los hubiera.

Atenderemos con buen criterio todos los casos que se produzcan por cualquier motivo o falta de entendimiento entre consumidor y vendedor, con sensatez y comprensión cualquier complicación en la transacción comercial será resuelta.

AndorraFreeMarket se reserva la opción de reintegrar la totalidad o parcial del importe de la compra en el caso de que el cliente cancele un pedido pasadas 24h después de efectuar el pago de la compra, solo en el caso en que se soliciten artículos bajo pedido que son demandados especialmente para un cliente, Andorrafreemarket descontara los gastos ocasionados por la solicitud de un articulo no disponible en nuestro almacén permanente descontando del importe a devolver un 10% en concepto a gastos ocasionados.

Gracias por confiar en AndorraFreeMarket.com

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