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Precios y disponibilidad de productos:
Los precios y la disponibilidad de los productos de la Web www.AndorraFreeMarket.com son válidos salvo fin de existencias.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido previo aviso exceptuando en los casos en que sea imposible contactar con él cliente si el contacto fuera posible se le propondrá un producto de prestaciones y características similares o un nuevo plazo de entrega o la devolución del importe pagado por adelantado si fuera el caso en un máximo de 48h. Por favor compruebe con exactitud la disponibilidad del producto en almacén indicado en la ficha del artículo, las posibilidades son las siguientes, Entrega 24h ( Disponible), Entrega entre 4/12 Días (Material en curso de entrar en almacén), Producto con fecha indicada de entrada es siempre aproximada, puede variar en uno o dos días de la fecha indicada.
Plazo de entrega y entregas con desperfectos:
El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y esta viene indicada en la ficha del producto.
A partir de ese momento será enviado por transporte URGENTE y usted lo recibirá en un periodo de tiempo que puede oscilar entre 24 y 72 horas dependiendo de su lugar de entrega. En cualquier caso, se deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que usted haya procedido al pago.
El plazo de entrega comenzará a partir de las 4:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.
En el caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas o deterioradas generalmente derivadas por el transporte o por cualquier otro motivo, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. En este sentido, si nos comunica la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido o anota en el albarán de entrega del transportista los daños que haya detectado en la entrega de su pedido, por ejemplo, paquete húmedo, paquete abierto o desprecintado, paquete con golpe, plástico abierto etc., el seguro mediador se hará directamente responsable de los daños ocasionados y la gestión del incidente será más corta. Importante: Deberá informarnos dentro del plazo de las 24h siguientes a la entrega del producto del deterioro, rotura del envió por causas originadas por el transporte mediante correo electrónico, contacto telefónico 902932032 dentro de este plazo y también a la compañía de transportes utilizada para la entrega. Fuera de este plazo el seguro mediador no se hará responsable de los daños ocasionados por el mismo. Rogamos inspeccione el producto el mismo día de su entrega para evitar complicaciones en una posible reclamación.
Impuestos:
Los precios mostrados en www.AndorraFreeMarket.com son netos y llevan incluidos el 18% IVA. Para el Caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las facturas se emitirán sin el impuesto del IVA Peninsular y será el cliente final el pagador de los Impuestos locales de cada caso a la recepción del envío.
Garantía inicial de funcionamiento. ( 7 primeros días ):
En AndorraFreeMarket.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda se encuentra en perfectas condiciones de funcionamiento y no sufre ningún defecto de fábrica. Si el producto adquirido presenta alguna anomalía, mal funcionamiento o algún defecto de fabrica dispone de 7 días hábiles a contar desde el día de la recepción de la mercancía para solicitar la devolución y el cambio del mismo por otro nuevo, solo en el caso de que ciertamente el producto este defectuoso realizáremos el cambio inmediatamente sin ningún coste a su cargo.
*Nuestro departamento técnico evaluara el fallo detectado y aprobará la sustitución inmediata en un máximo de 48h. Si por el contrario el producto no presenta ningún defecto de fábrica y el fallo fuera motivado por falta de una mala utilización, falta de información en el uso, mala instalación, uso incorrecto por parte del cliente se realizara la devolución inmediata del mismo añadiendo un contra reembolso con los gastos ocasionados por el transporte y un recargo adicional del servicio técnico por valor de 36eur la hora. Importante: Es muy importante que Usted realice una consulta antes de realizar una devolución a nuestro departamento de servicio post venta, el 75% de las reclamaciones presentadas durante el periodo inicial de los 7 días se resuelve inmediatamente ofreciendo al cliente la información adecuada y las instrucciones de uso o instalación, con ello ahorramos muchos gastos, tiempo, desplazamientos y molestias.
Garantía Legal de Conformidad ( 24 Meses ):
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por AndorraFreeMarket a cliente o usuario final se benefician de una garantía legal de conformidad solicitada a nuestra empresa o al fabricante directamente y que tiene una duración de dos años para los productos nuevos, aquellos productos vendidos a empresas revendedoras deberán dirigirse al productor o fabricante directamente para solicitar asistencia en garantía de conformidad.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por AndorraFreeMarket y posean las cualidades del producto que AndorraFreeMarket le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de AndorraFreeMarket en el momento de celebración del contrato, siempre que AndorraFreeMarket haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por AndorraFreeMarket, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. AndorraFreeMarket no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar del producto.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente o ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en nuestra página de contacto AQUI.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a AndorraFreeMarket costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo. En este último caso, se le creará un vale de compra por el importe del precio del producto a sustituir, y Usted podrá aplicar el saldo disponible al nuevo producto sustitutivo que Usted elija, todo ello sin perjuicio de su derecho a la devolución del dinero antes mencionada.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Derecho de desistimiento o revocación por conformidad:
El comprador dispone de 7 días hábiles para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos siempre y cuando el producto este en perfectas condiciones tanto el mismo como el de sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos del mismo. Una vez efectuado y aceptado por nuestro departamento de atención post venta el derecho al desistimiento o revocación por conformidad del cliente, efectuaremos la devolución de las sumas abonadas en un periodo máximo de 72h descontando del importe los gastos derivados por transporte y gastos ocasionados por la forma de pago si los hubiera. En el caso de que el producto este sin uso alguno, sin desprecintar, sin ningún tipo de desgaste en general se aceptara el derecho al desistimiento por falta de conformidad inmediatamente.
Excepciones al derecho de desistimiento:
a. Contratos de suministro de bienes que su precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b. Contratos de suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados que, por su naturaleza no se puedan devolver o se puedan deteriorar con rapidez.
c. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de videos, de discos y de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato.
d. Desgaste por uso, son aquellos casos donde el usuario ha desprecintado el producto y utilizado y por falta de conformidad solicita una devolución o cambio por otro producto sin presentar el mismo defecto alguno. Todos aquellos productos iniciados y susceptibles de iniciación mediante software, programación, instalación mediante el uso de un software, actualizaciones de software de iniciación estarán exentos del derecho a la solicitud de desistimiento.
*Para más información respecto a una solicitud por desistimiento o revocación de conformidad rogamos nos la comunique a la siguiente dirección de correo desde nuestra página de contacto AQUI estudiaremos todas las solicitudes enviadas.
Para hacernos llegar el producto motivo de desistimiento o revocación por falta de conformidad deberá el cliente hacernos llegar a la siguiente dirección el producto C/ Colom, 451-453 Nave D52 08223 – Terrassa – Barcelona mediante la empresa UPS y efectuando el pago en metálico del transporte y el seguro a todo riesgo en el mismo instante del envío a la empresa mediadora del transporte escogido. No se aceptaran devoluciones por desistimiento o revocación a nuestro cargo, serán todas rechazadas.
Ley aplicable:
Las compras realizadas en www.AndorraFreeMarket.com quedan sometidas a la normativa vigente española y al resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de:
ZENDER MULTISERVICES S.L.
C/ Colom, 451-453 Nave D52
08223 – Terrassa – Barcelona
Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones las partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lérida, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecida, no esencial, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.
Retorno del importe de la compra:
Solo en el caso de incumplir los plazos de entrega indicados por Andorrafreemarket.com efectuaremos el reintegro del importe mas los gatos ocasionados, esta devolución se efectuara el mismo día que el cliente lo solicite. También abonaremos el dinero de la compra en el caso que no corresponda la referencia, Marca del producto solicitado.
En casos relacionados por desistimiento o revocación, se procederá a devolver las sumas abonadas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
En producto defectuoso, se procederá a la devolución del dinero cuando se haya optado previamente por la reparación y/o sustitución del producto y éste siguiese siendo defectuoso.
En otros supuestos de cambio de producto por cualquier otro motivo emitiremos un vale de compra por un periodo válido de 1 año.
Cancelación de pedidos:
Puede realizar una cancelación de pedido dentro de un plazo inferior a 4h después de realizar el pedido. Disponemos desde la página de contacto AQUI un cuestionario para tal efecto o mediante una llamada telefónica inicialmente al 902932032 adjuntando su petición de cancelación por escrito desde la página de contacto AQUÍ. Considerando que las entregas son en 24h es importante cancelar el pedido el mismo día y dentro del rango de 4h posterior a la emisión del pedido con el fin de no causar envíos cancelados por su coste y gastos.
Si su pedido ha sido cancelado dentro del periodo establecido el mismo día dentro del plazo de las 4h posteriores a la solicitud del pedido y pagado por tarjeta de crédito o transferencia, resolveremos la devolución del importe de su compra inmediatamente el mismo día sin ninguna penalización.
Si realiza una cancelación de pedido posterior al plazo establecido y si el producto ha sido enviado, deberemos solicitar la devolución al transportista y esperar a su retorno al almacén antes de realizar la devolución del importe de su compra, descontando los gastos de transporte si los hubiera.
Atenderemos con buen criterio todos los casos que se produzcan por cualquier motivo o falta de entendimiento entre consumidor y vendedor. Con sensatez y comprensión cualquier complicación en la transacción comercial será resuelta.
Atenderemos con buen criterio todos los casos que se produzcan por cualquier motivo o falta de entendimiento entre consumidor y vendedor, con sensatez y comprensión cualquier complicación en la transacción comercial será resuelta.
Gracias por confiar en AndorraFreeMarket
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