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Estimado Cliente,
Aplicamos tarifa de transporte a los productos enviados, en función de su peso y destino final. Todos los accesorios que Vd añada a su pedido le serán enviados gratuitamente. Así que, si va a comprar algún producto para el que necesita accesorios le recomendamos que aproveche la oportunidad y los solicite en un mismo pedido.
Si en el plazo máximo de 48 horas no ha recibido su pedido, por favor, pónganse en contacto directo con nuestro servicio de paquetería, extensión 2 o envíe un correo electrónico a contacto para solucionar el retraso; no obstante, espere a que transcurran los dos días hábiles mínimos de entrega.
La agencia de transportes que utilizamos para entregar siempre en domicilio es UPS para los envíos Nacionales, Islas, Portugal e Internacionales siempre que los envíos tengan un peso de hasta 70Kg, y/o volumen m².
Importante:
Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura del embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transportes la sustitución inmediata y sin retrasos. Recuerde que dispone de 24h para comprobar el estado del producto; fuera de este plazo la agencia mediadora aseguradora no aceptará reclamaciones por desperfecto, roturas, etc. derivadas del transporte, por lo que se deberá acudir a otras vías de reclamación, siendo la gestión más lenta y laboriosa.
Dispone de una sección en nuestra Web para el seguimiento de pedidos. En este sentido, rogamos a nuestros clientes que comprueben el estado del envío de su compra mediante el seguimiento de envíos on-line con el fin de descongestionar las líneas telefónicas; para ello, deberá introducir el número de pedido en la casilla del banner del localizador de pedidos.
Envíos Nacionales Península y Baleares, entre 24h y 48h respectivamente dependiendo de la zona.
Envíos Islas Canarias, Ceuta / Melilla, entre 48h/72h hasta 10kg ( se considera también el peso volumetrico ). Para envíos de pedidos de más de 10kg , el transporte se realizará siempre por barco, por lo que plazo de entrega será de 7 días aproximadamente.
Envíos Portugal península entre 24h/48h e Islas Portuguesas 72h (Suplemento de 25Eur para las Azhores y Madeira).
Envíos Intracomunitarios 72h.
*Los artículos de gama blanca (Neveras, lavadoras, frigorificos Etc) se entregaran en el portal de la dirección de entrega, no esta contratado en los gastos de envío la subida a domicilio. Este servicio de entrega no esta incluido en nuestro servicio de transportes.
*Los envíos de más de 10Kg (Plasmas, TV) a Canarias, se efectuaran vía marítimo plazo de entrega 1 semana.
*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen el impuesto regional. Sin embargo, los trámites de Aduana vendrán incluidos dentro del pedido por un valor de 39,00 euros correspondientes a la gestión de documentación y tramites aduaneros.
Precios para los envíos:
España PPenínsula / Islas Baleares entrega a domicilio por UPS - DHL - ASM transportes:
| Paquetes hasta 5Kg |
5,69Eur |
(Cámaras de Vídeo, Cámaras Fotográficas, Móviles, Ordenadores Portátiles). |
| Paquetes hasta 10Kg |
7,99Eur |
(Impresoras, Proyectores, LCD/Monitores 19,20,22,23,26,27 Pulgadas). |
| Paquetes hasta 15Kg |
14,99Eur |
(Plasmas / LCD32,37 Pulgadas). |
| Paquetes hasta 30Kg |
17,99Eur |
(Plasmas / LCD40,42 Pulgadas, electrodomésticos medianos). |
| Paquetes hasta 40Kg |
22,99Eur |
(Plasmas / LCD 50,52,55 Pulgadas). |
| Paquetes hasta 50Kg |
29,99Eur |
(Grandes Frigoríficos, cocinas, hornos, neveras pequeñas, congeladores). |
| Paquetes hasta 80kg |
39,99Eur |
(Pedidos de varios productos de Gama Blanca). |
Plazo de entrega 24h para los envíos a provincia Catalunya, Aragón, Madrid (Medio Recorrido).
Plazo de entrega 48h para los envíos a provincias Galicia, Andalucía, Extremadura (Largo recorrido).
TRANSPORTE para todos los productos con un máximo de 70Kg/Volumen m2 (Todos los productos excluidos la gama Blanca) utilizamos a empresas como UPS / DHL / ASM y dependerá del destino final y el volumen del producto utiliar la empresa mas apropiada con mejor servicio de entrega. Le informaremos el mismo día del envío mediante un mail de la empresa de transportes que entregara así como el numero de envío y teléfono de contacto.
Portugal entrega a domicilio por UPS - DHL - ASM transportes:
- Paquetes hasta 5Kg Península 7,99Eur (Cámaras de Vídeo, Cámaras Fotográficas, Móviles, Ordenadores Portátiles).
- Paquetes hasta 10Kg Península 9,99Eur (Impresoras, Proyectores, LCD/Monitores 19,20,22,23,26,27 Pulgadas).
- Paquetes hasta 15Kg Península 15,99Eur (Plasmas / LCD32,37 Pulgadas).
- Paquetes hasta 30Kg Península 18,99Eur (Plasmas / LCD40,42 Pulgadas, electrodomésticos medianos).
- Paquetes hasta 40Kg Península 26,99Eur (Plasmas / LCD 50,52,55 Pulgadas).
- Paquetes hasta 50Kg Península 32,99Eur (Grandes Frigoríficos, cocinas, hornos, neveras pequeñas, congeladores).
- Paquetes hasta 80kg Península 45,99Eur (Pedidos de varios productos de Gama Blanca).
Plazo de entrega 48h para los envíos a Portugal Península y 72h para Islas. ( Para islas se añadirán unos gastos extra de 45eur mas IVA ).
TRANSPORTE para todos los productos con un máximo de 70Kg/Volumen m2 (Todos los productos excluidos la gama Blanca) utilizamos a empresas como UPS / DHL / ASM y dependerá del destino final y el volumen del producto utiliar la empresa mas apropiada con mejor servicio de entrega. Le informaremos el mismo día del envío mediante un mail de la empresa de transportes que entregara así como el numero de envío y teléfono de contacto.
Ceuta / Melilla e Islas Canarias entrega a domicilio por UPS - DHL - ASM:
- Paquetes hasta 5Kg 25,99Eur (Cámaras de Vídeo, Cámaras Fotográficas, Móviles, Ordenadores Portátiles).
- Paquetes hasta 10Kg 35,99Eur (Impresoras, Proyectores, LCD/Monitores 19,20,22,23,26,27 Pulgadas).
- Paquetes hasta 15Kg 45,99Eur (Plasmas / LCD32,37 Pulgadas).
- Paquetes hasta 30Kg 55,99Eur (Plasmas / LCD40,42 Pulgadas, electrodomésticos medianos).
- Paquetes hasta 40Kg 65,99Eur (Plasmas / LCD 50,52,55 Pulgadas).
- Paquetes hasta 50Kg 75,99Eur (Grandes Frigoríficos, cocinas, hornos, neveras pequeñas, congeladores)
- Paquetes hasta 80kg 85,99Eur (Pedidos de varios productos de Gama Blanca).
Plazo de entrega 72h para los envíos inferiores a 70Kg/volumen m2, para gama blanca y grandes TV 4/7 días.
TRANSPORTE para todos los productos con un máximo de 70Kg/Volumen m2 (Todos los productos excluidos la gama Blanca) utilizamos a empresas como UPS / DHL / ASM y dependerá del destino final y el volumen del producto utiliar la empresa mas apropiada con mejor servicio de entrega. Le informaremos el mismo día del envío mediante un mail de la empresa de transportes que entregara así como el numero de envío y teléfono de contacto. .
*Todos los plazos citados son aproximados, por lo que puede ocurrir que en algún caso la entrega se retrase debido a razones ajenas al funcionamiento de nuestra empresa; no obstante, siempre se llevarán a efecto en un plazo máximo de 30 días desde el abono del importe de la compra por parte del cliente. En el supuesto de que AndorraFreeMarket no pueda ejecutar el pedido por no tener el producto disponible por cualquier causa, le informaremos de esta falta de disponibilidad y procederemos a restituirle su dinero lo antes posible y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo.
Le rogamos que envíen la reclamación sobre este asunto y serán tratadas y respondidas con la explicación correspondiente, así podremos actuar para mejorar nuestro propósito de servicio y entrega inmediata.
En el caso de rotura de stocks, nos pondremos en contacto con el cliente para anunciarle el nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido en caso de que sea solicitado por el cliente.
Gracias por confiar en AndorraFreeMarket
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