REGLAMENTO
GARANTÍA3
Para activar GARANTÍA3 el Cliente puede conectarse al sitio www.garantia3.es/SP/activacion o puede llenar el documento de extensión de la garantía en todas sus partes y enviarlo junto con una copia del comprobante y de la garantía original expedida por el productor, a través de correo certificado con acuse de recibo a la dirección que aparece en el certificado de extensión dentro del año de adquisición del producto de consumo electrónico, por un valor bruto superior a los 50,00 euros. Con el envío de la GARANTÍA3 Business Company S.p.A. celebrará en calidad de contratante y por cuenta del cliente, un contrato de seguro en el que se le garantiza a éste la duración de la garantía para reparar o sustituir el bien, dentro de los límites y las condiciones generales previstos en el certificado, descritos en el sitio www.garantia3.es
SERVICIO Y DURACIÓN
GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar el período de garantía desde el primer día siguiente al vencimiento de la garantía legal establecida por el DIR 1999/44 CE o de la garantía del productor y por un término no mayor a los 60 meses desde la compra del bien. La extensión de la garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el original de la garantía expedida por el productor en el momento en que se adquiere el bien. La reparación de un aparato dentro del plazo de vigencia de la presente extensión no podrá tener un costo superior al previsto en el cupón, equivalente a 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 ? (según el tipo de certificado elegido). No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos por el productor en la garantía original, causados con dolo o culpa por el cliente, o debidos al desgaste normal de los componentes. En el caso en que se comprueben estos hechos, Business Company S.p.A. procederá en forma inmediata a notificar al Cliente una estimación de costos para la reparación eventual. Para la reparación del bien no está contemplada franquicia alguna a cargo del Cliente.
MODALIDAD DE SUMINISTRO
Durante la vigencia de la garantía legal expedida dal productor y/o el distributor, Business Company S.P.A. suministrará a los clientes servicios informativos de ayuda sobre el uso correcto de la garantía otorgada dal productor. Desde el día siguiente al vencimiento de la garantía legal, el Cliente podrá reparar el bien averiado sin costo adicional utilizando GARANTÍA3. Si el bien no se puede reparar o la misma resulta muy onerosa, el Cliente podrá obtener la sostitucion del producto o el reintegro del precio de la compra del bien, deduciendo por cada año un porcentaje del 10% sobre el valor.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Al presentarse el daño, y conforme a los términos de la garantía legal, el Cliente deberá ponerse en contacto con el número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de las 10:00 a las 17:00) e comunicar sus datos personales, así como los datos de la GARANTÍA3, o conectarse al sitio www.garantia3.es/SP/contactos o escribir un email a la siguiente direcciòn: [email protected] . El servicio al Cliente GARANTÍA3 procederá a comprobar los datos de la extensión de la garantía y comunicará al cliente los modos y términos que debe seguir para la reparación del bien.
