Ante cualquier contratiempo que tenga usted con el producto adquirido, ya sea un problema técnico, ya sea por desestimiento,  ya sea la presencia de una rotura, golpe, rayada, etc, cualquier situación anómala debe usted notificárnosla a través del módulo Servicio Postventa.

Para acceder al menú de servicio Post-Venta, regístrese con su número de usuario y contraseña. 

Seleccione "Mis gestiones con el Servicio Post-Venta" dentro del menú "Mi Cuenta"

Una vez entre en nuestro Servicio Postventa on line usted podrá realizar las siguientes gestiones:

· Empezaremos por ABRIR NUEVA INCIDENCIA.

· Seguidamente SELECCIONAREMOS EL DEPARTAMENTO y escogeremos el número de pedido del producto que presenta el  problema.

· En el siguiente campo indicaremos el asunto de contacto con nuestro SERVICIO POSTVENTA.

· Utilice el campo MENSAJE para enviarnos más detalles. Del mismo modo tiene la opción de hacernos llegar archivos relevantes al incidente en cuestión.

· Por último pulse el botón ENVIAR TICKET.

· Acto seguido recibirá un correo confirmándole la recepción y el registro de su solicitud y de los distintos pasos que iremos realizando: evaluación, recogida si fuera necesaria y resolución.

Atentamente
SERVICIO POSTVENTA ANDORRAFREEMARKET